Applications Sylves Inc — Je Simule Mon Emprunt, JeSimulemonInvest, Investor Wars, Je Simule Mon DPE
Une question, un bug à signaler, un problème d'achat ou d'abonnement ? Cette page rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes pour chacune de nos applications. Va directement à la section qui t'intéresse, ou contacte-nous directement :
Les simulations sont stockées uniquement sur ton appareil. Si l'application a été désinstallée ou les données effacées, elles ne peuvent malheureusement pas être récupérées. Pense à exporter tes simulations importantes.
Les abonnements sont gérés directement par Apple : ouvre Réglages → [ton nom] → Abonnements sur ton iPhone pour consulter, modifier ou résilier ton abonnement à tout moment.
Les paiements sont traités directement par Apple ; nous n'avons pas accès à tes informations de paiement. Pour un problème de facturation, contacte le support Apple, ou écris-nous et nous t'aiderons à faire le lien.
Comme pour Je Simule Mon Emprunt, tes données restent uniquement sur ton appareil. Si l'application a été désinstallée, elles sont perdues — pense à exporter (PDF, Word, Excel) tes simulations importantes.
L'essai de 7 jours et l'abonnement (mensuel ou annuel) sont gérés par Apple et se renouvellent automatiquement sauf annulation. Gère-les depuis Réglages → [ton nom] → Abonnements sur ton iPhone ou iPad.
Écris-nous en détaillant le cas (régime concerné, montants saisis) : nous vérifions chaque signalement rapidement.
La progression (empire, badges, streak) est sauvegardée localement sur l'appareil. Si l'application a été désinstallée, elle ne peut pas être récupérée pour le moment.
Ce sont des achats réels facturés par Apple. Nous te recommandons d'activer Demander à acheter ou Temps d'écran → Achats intégrés dans les réglages de l'appareil de ton enfant pour garder le contrôle. Pour un remboursement, contacte le support Apple.
Elles sont entièrement facultatives : ton enfant peut choisir de regarder une publicité (non personnalisée, contenu tout public, sans tracking) pour obtenir une récompense en argent fictif. Aucune publicité ne s'affiche sans action volontaire du joueur.
Tes scénarios sont stockés uniquement sur ton appareil. Si l'application a été désinstallée, ils ne peuvent pas être récupérés — pense à exporter (PDF, Word, Excel) tes scénarios importants.
Vérifie le numéro à 13 caractères ou réessaie la recherche par adresse. L'application interroge la base Open Data de l'ADEME : si ton diagnostic n'y figure pas encore ou vient d'être réalisé, il peut ne pas être disponible immédiatement.
Écris-nous en détaillant le cas (poste concerné, travaux simulé, profil de revenus) : nous vérifions chaque signalement rapidement.
Non. C'est un outil d'aide à la décision, pas un diagnostic officiel : les résultats sont indicatifs et non opposables. Pour un DPE valable lors d'une vente ou d'une location, il faut un diagnostiqueur immobilier certifié.
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Email : contact@sylvesinc.com
Nous répondons à tous les messages, généralement sous 48h.
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